Tuto (ou presque) : Recruter la génération Z

« On » dit que la génération Z ne veut plus travailler « comme avant ». Mais peut-on vraiment leur en vouloir ? Cette génération, née entre 1997 et 2012, a grandi dans un monde en perpétuelle mutation, rythmé par les crises environnementales, sanitaires et économiques. Le « comme avant » – horaires rigides, management vertical, promesses d’évolution floues – ne fait plus rêver. Les « Z » aspirent aujourd’hui à des environnements de travail porteurs de sens, respectueux de l’équilibre de vie, et fondés sur des relations professionnelles authentiques.

Pour les recruteurs, le défi est de taille : attirer, convaincre et fidéliser ces talents exige une refonte profonde des pratiques RH. Ce guide décrypte les attentes de la génération Z, propose des pistes concrètes pour adapter vos processus de recrutement, et s’appuie sur des chiffres clés pour comprendre ce qui motive réellement cette nouvelle génération.

Qui sont les Z ?

La génération Z, ce sont près de 2,5 milliards d’individus dans le monde, dont environ 12 millions en France (source : INSEE, 2024). Ils représenteront, d’ici 2030, plus de 30 % de la population active mondiale (World Economic Forum, 2023).

Leur histoire est marquée par :

• La crise climatique : 77 % des jeunes Français de 18 à 24 ans se disent inquiets pour l’avenir de la planète.
• La pandémie de Covid-19 : elle a bouleversé leur rapport au travail, accélérant la digitalisation et la recherche de flexibilité.
• L’incertitude économique : ils ont connu le chômage de masse des jeunes, la précarité des premiers emplois, et la montée du « bullshit job ».

Contrairement aux idées reçues, la génération Z ne rejette pas le travail. Elle veut simplement qu’il ait du sens.

Les attentes clés de la génération Z à la lumière du recrutement

Un management horizontal et authentique

Fini le chef tout-puissant ! Les Z déclarent vouloir travailler dans une organisation où le management est « accessible », « à l’écoute » et « bienveillant ». Ils attendent :

• Du feedback régulier et constructif (plutôt qu’une évaluation annuelle).
• Des managers qui jouent un rôle de coach ou de mentor.
• Une reconnaissance immédiate des réussites.

Flexibilité et équilibre de vie

La génération Z refuse les horaires imposés et le présentéisme.

Selon une enquête Welcome to the Jungle (2024) :

• 74 % des jeunes actifs souhaitent pouvoir télétravailler au moins 2 jours par semaine.
• 68 % considèrent la flexibilité horaire comme un critère décisif pour accepter un poste.
• 55 % seraient prêts à refuser une offre si l’entreprise ne propose pas de mesures pour préserver l’équilibre de vie.

Diversité, inclusion et engagement

La diversité n’est pas un « plus », c’est un prérequis : les Z veulent travailler dans des entreprises engagées pour l’égalité et l’inclusion et attendent :

• Des actions concrètes (et pas seulement des slogans).
• Des équipes représentatives de la société.
• Un environnement où chacun peut être soi-même.

Transparence et perspectives d’évolution

La génération Z veut comprendre : quel sera l’impact de mon travail ? Quelles sont les perspectives ? 63 % des jeunes interrogés par LinkedIn estiment que « la transparence sur les missions, la culture et les évolutions » est un facteur clé d’attractivité.

Repenser le processus de recrutement : mode d’emploi

Les slogans ne suffisent plus

À l’ère de la transparence, les promesses creuses ne passent plus. La génération Z vérifie, enquête, compare. 85 % consultent les avis sur Glassdoor ou Indeed avant de postuler. Ils attendent des preuves :

• Des témoignages de collaborateurs.
• Des exemples concrets d’actions RSE.
• Des chiffres sur la diversité et l’inclusion.

Rendre le process interactif et humain

Le recrutement à sens unique, c’est fini. Il faut :

• Favoriser le dialogue : pouvoir poser des questions et échanger librement lors des entretiens.
• Tester la compatibilité humaine : la personnalité et les soft skills comptent autant que les diplômes.
• Impliquer les équipes : proposer des rencontres avec les futurs collègues ou managers.

Miser sur la transparence dès le début

Dès l’offre d’emploi, soyez clair sur :

• Les missions réelles (évitez le « bullshit »).
• Le salaire, les avantages, les perspectives d’évolution.
• Les modalités de travail (télétravail, horaires, outils…).

Par exemple, adjoindre à chaque offre : la rémunération, la politique de télétravail, et les valeurs de l’équipe.

Digitaliser sans déshumaniser

La génération Z est ultra-connectée : 98 % utilisent un smartphone, 82 % sont actifs sur LinkedIn. Mais attention à ne pas tomber dans le tout-automatisé ! Les bots et les tests en ligne, oui, mais toujours avec une touche humaine :

• Privilégiez des vidéos de présentation des équipes.
• Offrez la possibilité de poser des questions en direct.
• Envoyez des retours personnalisés, même en cas de refus.

Les erreurs à éviter (et comment les corriger)

Les entretiens descendants et formatés

Un entretien où le recruteur pose des questions fermées, sans laisser la parole au candidat ? C’est rédhibitoire pour la majorité des Z. Préférez :

• Les entretiens collaboratifs.
• Les mises en situation concrètes.
• Les échanges informels (ex : café virtuel avec l’équipe).

Le manque de feedback

Un candidat sur deux de la génération Z déclare n’avoir reçu aucun retour après un entretien. Pourtant, la plupart aimerait avoir un feedback, même négatif, pour progresser. Solution :

• Envoyez un mail personnalisé après chaque étape.
• Proposez un court échange téléphonique pour débriefer.

L’opacité sur les perspectives

Promettre une évolution rapide sans expliquer les étapes ? Soyez précis :

• Décrivez les parcours types dans l’entreprise.
• Donnez des exemples de mobilités internes réussies.
• Affichez des chiffres sur les promotions internes.

10 bonnes pratiques pour attirer et fidéliser la génération Z

1. Soignez votre marque employeur : soyez authentique, montrez vos équipes, vos locaux, vos valeurs.
2. Soyez transparent sur les salaires et les conditions de travail : évitez les « à négocier » ou « selon profil ».
3. Offrez de la flexibilité : télétravail, horaires aménagés, semaine de 4 jours…
4. Valorisez l’impact du poste : expliquez concrètement à quoi sert le travail du futur collaborateur.
5. Impliquez les équipes dans le recrutement : faites rencontrer les futurs collègues.
6. Proposez des parcours de formation et d’évolution clairs : montrez les possibilités de grandir chez vous.
7. Misez sur la diversité et l’inclusion : actions concrètes, chiffres, témoignages.
8. Favorisez le feedback et la reconnaissance : félicitez, encouragez, accompagnez.
9. Digitalisez le process, mais gardez une touche humaine : vidéos, échanges en visio, retours personnalisés.
10. Communiquez sur vos engagements RSE : environnement, inclusion, solidarité.

La génération Z, moteur de transformation

La génération Z ne rejette pas le travail : elle le réinvente. Exigeante, connectée, engagée, elle pousse les entreprises à se réinventer elles aussi. Les organisations qui comprennent ces nouveaux codes gagnent en attractivité, mais aussi en engagement durable.

Le cabinet de recrutement : pour vous accompagner !

Chez Mind Partners, nous accompagnons chaque jour des RH recruteurs pour mieux appréhender ces attentes, attirer et fidéliser les talents d’aujourd’hui, et préparer l’avenir.

Et vous, vos offres parlent-elles vraiment à la génération Z ? Il est temps de passer à l’action !

Sources : Ipsos, 2023 – Baromètre APEC, 2024 – Glassdoor, 2024 – Médiamétrie, 2024 – étude HelloWork, 2024 –